NOM-035-STPS-2018

Trabajo en Equipo para Personal Administrativo

Name: Trabajo en Equipo para Personal Administrativo
Price: 850.00 MXN
Availability: InStock

Aprende a colaborar, coordinarte y resolver conflictos en la oficina para mejorar productividad y clima laboral.

6 horasIncluye Constancia DC-3Incluye DiplomaValido 1 año

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$850

MXN - Acceso por 1 año

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Descripcion del curso

Curso de nivel intermedio para personal administrativo, RR. HH., compras, contabilidad, ventas internas y recepción. Aborda las diferencias entre grupo y equipo, roles y responsabilidades con matriz RACI, comunicación presencial y digital, coordinación en esquemas híbridos con metas SMART y tableros Kanban, manejo de conflictos y toma de decisiones, confianza y bienestar conforme a la NOM-035, y mejora continua con el ciclo PHVA. Incluye ejercicios, casos prácticos de oficina, un caso integrador y evaluación final.

Contenido del curso

MODULO 1

IntroducciónVista previa

MODULO 2

Grupo vs. equipoBloqueado

Características de un equipo de alto desempeñoBloqueado

Etapas de desarrollo de un equipo (Tuckman)Bloqueado

Beneficios para la persona, el área y la empresaBloqueado

Mitos y errores comunesBloqueado

MODULO 3

Roles de equipo (Belbin) en la oficinaBloqueado

Matriz RACI para procesos administrativosBloqueado

Interdependencia entre áreasBloqueado

Delegación efectivaBloqueado

Rendición de cuentas y seguimientoBloqueado

MODULO 4

Escucha activaBloqueado

Comunicación asertivaBloqueado

Correo, chat y videollamadasBloqueado

Reuniones productivasBloqueado

Retroalimentación constructiva (modelo SBI)Bloqueado

MODULO 5

Metas SMART compartidasBloqueado

Planeación y priorización (matriz de Eisenhower)Bloqueado

Herramientas colaborativas (Kanban, documentos y calendarios compartidos)Bloqueado

Trabajo remoto e híbrido: disponibilidad y desconexiónBloqueado

Seguimiento de pendientes y relevo entre compañerosBloqueado

MODULO 6

Fuentes de conflicto en oficinaBloqueado

Estilos de manejo de conflicto (Thomas-Kilmann)Bloqueado

Negociación ganar-ganarBloqueado

Técnicas de decisión en grupoBloqueado

Cuándo escalar y a quiénBloqueado

MODULO 7

Confianza y seguridad psicológicaBloqueado

Reconocimiento y motivaciónBloqueado

Diversidad, inclusión y respetoBloqueado

Prevención de violencia laboral y hostigamiento (NOM-035)Bloqueado

Ergonomía, pausas activas, brigadas y simulacrosBloqueado

MODULO 8

Liderazgo colaborativoBloqueado

Indicadores de desempeño del equipoBloqueado

Retroalimentación y lecciones aprendidasBloqueado

Ciclo PHVA en procesos administrativosBloqueado

Plan de acción personal y de equipoBloqueado

Caso integradorBloqueado

CierreBloqueado

Este curso incluye:

Acceso por 1 año

Diploma digital con QR

Constancia DC-3 oficial

6 horas de contenido

Examen final

Avalado por la STPS

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